Pirkimo ir grąžinimo sąlygos

Šiame puslapyje pateikiamos TriNex.lt svetainės prekių ir paslaugų pirkimo, atsiskaitymo bei grąžinimo taisyklės. Naudodamiesi svetaine ir pirkdami produktus ar paslaugas jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.

TriNex teikia konsultacines paslaugas, analitinius sprendimus ir skaitmeninius produktus, kurie pateikiami elektroniniu būdu. Visi pirkimai ir atsiskaitymai vykdomi saugioje aplinkoje, laikantis Europos Sąjungos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

Pirkimo procesas

Pirkdami TriNex.lt svetainėje, jūs pateikiate užsakymą pasirinktam produktui ar paslaugai. Užsakymas laikomas patvirtintu tik tuomet, kai mokėjimas sėkmingai įvykdomas ir TriNex jį priima.

TriNex pasilieka teisę nepriimti užsakymo, jei kyla įtarimų dėl klaidos, techninio sutrikimo, neteisėto naudojimo ar kitų rizikų. Jeigu mokėjimas jau atliktas, visa sumokėta suma grąžinama per 5 darbo dienas. Tokie atvejai nelaikomi sutarties pažeidimu.

Atsiskaitymo būdai

Mokėjimai priimami per Stripe Payments Europe Ltd. sistemą arba rankiniu būdu (bankiniu pavedimu).

Pasirinkus Stripe, atsiskaitymas atliekamas tiesiogiai per saugią Stripe platformą. TriNex neapdoroja ir nesaugo jokių mokėjimo kortelių duomenų.

Pasirinkus mokėjimą rankiniu būdu, pirkėjui išrašoma išankstinė sąskaita pagal pateiktus rekvizitus. Galutinė sąskaita išrašoma po apmokėjimo. Apmokėjimas laikomas gautu, kai lėšos įskaitomos į TriNex sąskaitą.

Oficialios sąskaitos faktūros išrašomos per Sąskaita123.lt ir siunčiamos el. paštu po sėkmingo mokėjimo.

Skaitmeniniai produktai

TriNex.lt siūlomi produktai (pvz., analitiniai Power BI modeliai, duomenų sprendimai, kt.) yra skaitmeninės prekės, pateikiamos elektroniniu būdu.

Patvirtindami pirkimą, jūs sutinkate, kad po produkto gavimo ar atsisiuntimo teisė atsisakyti pirkimo nebetaikoma, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 8 punktu.

Grąžinimai galimi tik šiais atvejais:

• jei produktas neveikia arba yra sugadintas;

• jei produktas akivaizdžiai neatitinka aprašymo;

• jei įvyko techninė klaida, pavyzdžiui, dvigubas apmokėjimas.

Kitu atveju pinigai už sėkmingai pristatytus skaitmeninius produktus nėra grąžinami.

Konsultacinės paslaugos

Konsultacinės paslaugos teikiamos pagal individualų susitarimą. Užsakant konsultaciją ar paslaugų paketą, įsigalioja konkrečios sąlygos, nurodytos pasiūlyme ar sutartyje.

TriNex pasilieka teisę keisti konsultacijų kainas, trukmę ar aprašymus be išankstinio įspėjimo. Jau apmokėtos ir patvirtintos paslaugos vykdomos pagal tuo metu galiojančias sąlygas.

Pinigų grąžinimas

Jei pirkimas neatitiko sąlygų arba įvyko techninė klaida, pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma per 5 darbo dienas nuo prašymo patvirtinimo. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Atsakomybė

TriNex neatsako už trečiųjų šalių (Stripe, Sąskaita123 ar Hostinger) paslaugų veikimo sutrikimus ar vėlavimus, dėl kurių gali būti laikinai neįmanoma atlikti mokėjimų ar gauti produkto. Tokie sutrikimai laikomi nepriklausančiais nuo TriNex kontrolės.

Teisė ir ginčai

Šioms sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Bet kokie ginčai ar nesutarimai dėl pirkimo, grąžinimo ar mokėjimo sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal TriNex veiklos vietą.